 |
| Pemda Lombok Utara tingkatkan kualitas layanan melalui pelatihan Front Office dan Sertifikasi kompetensi |
LOMBOK UTARA, penantb.com – Bupati Lombok Utara, Dr. H. Najmul Akhyar, SH., MH secara resmi membuka kegiatan pelatihan front office dan penyerahan sertifikat kompetensi kepada resepsionis Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan pemandu desa wisata yang tergabung dalam Himpunan Pramuwisata Indonesia (HPI).
Acara berlangsung di Louis Kienne Resort, Pemenang, pada Kamis (15/5/2025).
Kegiatan ini merupakan bentuk komitmen Pemerintah Daerah Kabupaten Lombok Utara dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan daya saing sektor pariwisata.
Hadir dalam acara tersebut Kepala Dinas Pariwisata KLU, Denda Dewi Tresni Budi Astuti, perwakilan peserta dari sejumlah OPD, para guide desa wisata anggota HPI, serta pejabat lingkup Pemda KLU.
Dalam sambutannya, Bupati Najmul menekankan pentingnya pelatihan ini sebagai bagian dari strategi pelayanan prima, terutama dalam menciptakan kesan positif pertama kepada masyarakat maupun wisatawan.
“Agenda kita pagi ini sangat penting untuk memberikan nuansa yang lebih baik di Kabupaten Lombok Utara, baik di hadapan tamu mancanegara maupun tamu lokal,” ujarnya.
Menurut Bupati, petugas front office adalah representasi pertama dari wajah instansi pemerintah.
Sikap ramah dan profesional menjadi kunci dalam memberikan pelayanan yang memuaskan.
“Petugas front office memiliki peran penting. Mereka adalah etalase pertama yang dijumpai. Masyarakat berharap, begitu datang ke kantor, sebagian masalah mereka sudah terasa terselesaikan hanya dengan sambutan yang baik dan ramah,” tambahnya.
Kepala Dinas Pariwisata KLU, Denda Dewi Tresni Budi Astuti, dalam pemaparannya menyampaikan bahwa pihaknya terus melakukan penataan internal demi meningkatkan kualitas layanan.
Salah satu langkah yang telah dilakukan adalah menata ulang 17 tenaga retribusi, dengan delapan orang dipindahkan ke bagian kantor dan satu orang secara khusus ditempatkan sebagai petugas front office.
“Penempatan satu orang di front office sempat menjadi dilema karena banyak yang menghubungi dari berbagai pihak, namun kami yakin langkah ini bagian dari upaya perbaikan pelayanan,” tutupnya.
Melalui kegiatan ini, Pemerintah Daerah berharap kualitas pelayanan publik dan sektor kepariwisataan di Kabupaten Lombok Utara akan semakin meningkat, mendukung visi daerah sebagai destinasi wisata yang ramah, profesional, dan berkelas.
0 Komentar